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 网站客服专用即时通讯软件 |
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[软件介绍]
如果你的企业通过互联网开展业务，
那么QQ、MSN以及脚本实现的网页在线即时交流软件必不可少。
这些软件为你能够及时地为客户提供服务、抓住客户获得客户订单立下了汗马功劳。
除此之外，我们向你再推荐一款软件，这款软件适合用于网站回头客和长期的忠诚访客对象。
问题由来：
1.多数的网站都是采用像QQ等这种一对一交流的软件来进行网络在线客服的.
这样，对于大访问量的网站来说，每天几十几百的客户咨询的都是一些高度重复相似的问题，客服人员要不停地重复无数次地回答，
并且，由于繁忙，导致出现客户需要等待的情况。比如，前段时间我想向某网站空间提供商咨询网站备案的事情就碰到这种情况。
2.由于是一对一的，所以多数网站都使用多个客服QQ或MSN.以实现分类的在线服务。如果对应的客服不在线，则客户只有放弃。
3.采用QQ以及脚本实现的网页客服系统，是以临时对话的方式进行的,对回头客和长期的忠诚访客来说，体验并不是很好。
4.QQ、MSN以及脚本实现的网页在线即时交流软件,服务器不属于自已控制。
解决方案：
在线客服系统应该是形如营业大厅->贵宾室的功能结构。
在大厅，所有人都可以同时交流，多个客服人员和客户同处于大厅，任何客户的咨询请求都可以由闲的客服来承接，
避免不在线或忙不过来,客户要等待或放弃的情况。
特别是，由于在大厅，所作咨询和解答所有人都看到，所以，有同类咨询请求的客户甚至不用再咨询了，极大减少客服工作量。
对于某些行业的客服，如销售行业，由于是公共回答，所以会增加大厅中所有客户的心理可信度，提高客户下定单的机率。
需要进行单独咨询的客户，则可进贵宾室。
基于以上分析，我们开发了符合以上需求、专用于网络在线客服的即时通讯软件。
[软件功能]
1.实现公聊\私聊功能。客户登陆，首先进入的是大厅（类似聊天室），如需单独咨询，则可发出私聊请求。
2.无服务器端，超强通讯能力。不需要服务器，意味着免成本，免维护，永无故障。
该软件无需服务器的工作原理是：每个人员登陆系统时，系统将通过网站的ASP网页获得自已的IP信息，然后由处于公网的某个客户端自动管理所有客户列表。当该客户端下线时，另一个公网客户端自动接任。这些过程对用户来说是透明的。同时提供了点对点直接连接功能。公网客户端不是必要，但有了可以更快更畅通。
现在的企业都拥有自已的网站。但拥有服务器的企业就少了。
所以，该软件无需服务器就是针对此种情况的。只要有网站就行，免费的网站也可以。
3.提供点对点语音视频功能。进入私聊界面，可以进行语音视频咨询。
4.增强的远助协助，文件传输，屏幕视频功能。非常适合远程教学，特别是电脑动画教学、远程电脑故障检查用。
5.该软件本身嵌入浏览器控件，实现网页浏览功能。
6.自动在线更新。我们将为这个软件不断开发实用好用的功能，并免费提供给你。这样，客户乐于下载你这个客服系统并长期使用它，
使新客户变成老客户，并帮你发展潜在新客户的效应水到渠成。
[适用对象]一切网站。作为网站在线客服体系的有益补充。
[软件特点]偏重远程协助、文件传输、语音视频功能.无服务器不需维护.
[软件类型]这是一款定制类型的软件，需要你申请定制（最少需要：绑定你的网站域名，重新编译），才会成为你专用的客服软件。
[软件开发] 迅援软件科技
[文件大小] 647K .这是一款小软件，绿色免安装。
[更新日期] 2009-04-25 15:20
[下载链接] 点此下载免费使用
[软件界面]
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| 应用范例：电脑城客服专用即时通讯软件 |
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[软件介绍]
如何提高电脑城在当地人们心中的知名度,美誉度,从而获得良好的销售业绩？--第一是要物美价廉，第二是要有良好的售后服务，这是万古不变的经商之道。
如何快速响应客户的服务请求？----传统的方式是电话咨询以及上门服务。
如何快速地把诸如“最新报价，靓机推介，优惠活动”等即时信息传达给客户？--传统方式是印广告宣传单派发。
面对每天大量装机的顾客，是让他们一去不复返，还是让他们长期保持和电脑城互动？
电脑城几十上百个专业技术人员，是各干各的，还是汇聚起来，形成一个强大的技术服务团队,以塑造电脑城良好形象？
这是关于如何充分利用资源，以获得更好利益的值得思考的问题。
现在，迅援软件为你提供新方式新思路。请定制迅援软件，打造一款属于电脑城自已的在线客服即时通讯软件。
电脑城拥有自已专属的在线客服即时通讯软件
，作为免费使用的赠品软件提供给客户，相当于电脑城给客户外派了一个长期跟随的忠诚客服人员。
一、它可以方便地远程在线指导用户操作电脑，在线远程维护电脑.免去很多正常情况下需要上门服务的麻烦。
二、 电脑城大量的专业技术员从此可以整合成一个专家团队坐堂，可以方便快速解决客户的任何疑难，这样的效果是QQ等通用软件无法达到的。
三、对客户来说，这是一款好软件：足不出户即可随时查询电脑城的最新信息，及时得到电脑的维护服务，甚至可以通过它远程学习电脑知识。
软件特点：
1.电脑城专用，所以设置了大厅主页显示，大厅群聊，远程协助，语音视频，文件传输功能。
2.无服务器端，超强通讯能力。不需要服务器，意味着免成本，免维护，永无故障。
该软件无需服务器的工作原理是：每个人员登陆系统时，系统将通过电脑城的ASP网页获得自已的IP信息，然后由处于公网的某个客户端自动管理所有客户列表。当该客户端下线时，另一个公网客户端自动接任。这些过程对用户来说是透明的。同时提供了点对点直接连接功能。公网客户端不是必要，但有了可以更快更畅通。
3.自动在线更新，我们将不断开发实用好用的功能集成到该软件中，让客户乐于长期使用。
预防猪流感，讲卫生少出门！
电脑故障怎么办？迅援远程来帮您。
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[软件类型]这是一款定制类型的软件，需要你申请定制（最少需要：绑定你的网站域名，重新编译），才会成为你专用的客服软件。
[软件开发] 迅援软件科技
[文件大小] 647K .这是一款小软件，绿色免安装。
[更新日期] 2009-04-25 15:20
[下载链接] 点此下载免费使用
| P2P双路语音视频在线交流聊天室系统 |
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[软件介绍]
这是一个VC++ 开发的p2p多人语音视频多聊天室。
整个系统由服务端和客户端组成。经过无数次修改，重写。
服务端维护所有在线用户列表，以及广播一些控制消息，完成端口模式，万人同时在线。RAR打包后为70k.
客户端为一个ACTIVEX OCX控件，此外没有任何其他文件，比如DLL，它完成了聊天室的所有功能，完全不同于各种ASP聊室，PHP聊天室以及市面上的那些IM即时通讯软件.RAR后大小为600K。
这么小的体积，这么少的文件，界面是不是会很丑陋，功能会不会很简单？
悄悄地告诉你，界面非常漂亮，是用MFC开发的有界面控件，几十个对话框界面都是由POTOSHOP制作成位图绘制的。漂亮程度由美工决定。
至于功能：
聊天系统主大厅有：查找房间，公告栏，联系管理员，管理员登陆，管理员可以发布公告，查看留言，设定每个房间最多人数，设置房间的访问密码,可以任意增加删除聊天室房间。
每个聊天室里：
1.双路语音视频。分为主持人窗口和成员窗口。
2.排队上视频语音（上麦）。
3.发言时长设置。
4.两人之间邀请私聊。
5.私聊时，除了实时的语音视频外，还可以发送文件，可以屏幕视频（把鼠标位置的一块区域作为视频发送到对方，对方可以直接看到），还可以录音。
6.白板功能，支持随意画，几何图形，所有人可以同时看到。
7.可以录制主持人发言和成员发言。
8.客户端自动在线更新。
运行起来就更简单，启动服务端，客户端下载注册控件即可在IE里登陆。就这两个主文件，组成整个聊天室在线交流系统。任何人都可以使用或架设。
[软件性能]
1.语音为G729A压缩。每秒1K压缩语音包。自动检测网络状况，以决定是否采用缓冲。避免语音在极差的网速下断断续续的情况发生。
2.视频为H264压缩。通过P2P双链路传输。自动内网穿透。
3.普通服务器，家用带宽都可以承受几百人同时在线的能力。
4.真正可用的操作简单漂亮的聊天室系统,可广泛应用于多人双路语音视频聊天室，网上教学，客服咨询等等。
[软件特点]世界上最精巧的多人语音视频多聊天室系统.
[软件开发] 迅援软件科技
[文件大小] 635K
[更新日期] 2009-04-25 15:20
[下载链接] 点此下载试用
[软件界面]
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